Soluzioni
Logistica, FSR, Deposito globale
Una risposta rapida ai problemi di rete e di apparecchiature in loco è un supporto essenziale alla missione.
Comtech è leader nelle soluzioni logistiche, FSR e di deposito globale, a supporto di team e reti in tutto il mondo.
Gestione dei materiali
Comtech dispone di uffici strategicamente dislocati in tutto il mondo, per gestire in modo economicamente vantaggioso la movimentazione in loco dei componenti e del personale di supporto, il controllo dell'inventario e delle attrezzature, lo stoccaggio e lo sdoganamento.
I team di Comtech che supportano le capacità di Global Depot Services e Warehousing vantano una vasta esperienza nella gestione delle scorte, della supply chain e della distribuzione.
Comtech gestisce tutti gli elementi essenziali per i sistemi SATCOM, Troposcatter e altri sistemi e reti di comunicazione.
Il nostro processo di configurazione e gestione delle modifiche garantisce una gestione accurata dell'inventario, la tracciabilità, la conferma di spedizione e ricezione e tutti i report richiesti dal cliente.
Help Desk
I team di logistica integrata di Comtech gestiscono 24x7x365 l'Help Desk e i Centri di Supporto Operativo, fornendo attività end-to-end di cattura-risoluzione per le nuove chiamate di servizio, i trouble ticket e altre esigenze di supporto agli utenti.
I nostri agenti di help desk, altamente qualificati ed esperti, hanno sviluppato processi dettagliati di risoluzione dei problemi e di isolamento dei guasti per le apparecchiature SATCOM e di comunicazione supportate. I nostri agenti di help desk e i nostri tecnici certificati forniscono assistenza telefonica globale di livello I-III.
I ticket di assistenza vengono acquisiti tramite telefono, e-mail e portali web sicuri, dove gli utenti possono documentare i problemi e richiedere assistenza tecnica per via elettronica, consentendo di acquisire, gestire e chiudere qualsiasi azione di assistenza nel modo più conveniente per il cliente.
Rappresentante di servizio sul campo (FSR) Servizi di supporto
I tecnici e gli ingegneri professionisti dell'assistenza sul campo di Comtech sono altamente specializzati nell'implementazione, nella manutenzione e nella riparazione di quasi tutte le reti RF, satellitari, IP/IT e wireless standard, personalizzate e sicure del settore.
Le chiamate di assistenza in loco comprendono l'esecuzione di test sul campo, quali modelli di antenna di trasmissione/ricezione, guadagno, G/T, temperatura di rumore, perdita di ritorno, perdita di inserzione, rapporto assiale, prestazioni del modem e test di intermodulazione passiva.
I nostri FSR vengono inviati alle chiamate di assistenza in loco con tutti gli strumenti, i ricambi, i manuali di assistenza e gli strumenti di test appropriati.
Servizi del Deposito Riparazioni Globale
Comtech offre servizi di deposito di riparazione globale che forniscono servizi di ricondizionamento, manutenzione fuori sede e riparazione a supporto di SATCOM, Troposcatter e altri sistemi e reti di comunicazione.
Abbiamo depositi che operano in tutte le regioni del mondo, compreso il nostro principale impianto di ricondizionamento e riparazione a Orlando, in Florida.
I tecnici, gli ingegneri, i collaudatori e gli addetti al controllo qualità di Comtech sono altamente qualificati e garantiscono che tutti i lavori di manutenzione, riparazione e rimessa a nuovo siano eseguiti secondo le specifiche. Questi processi sono parte integrante di un processo globale di gestione della qualità che comprende istruzioni di lavoro controllate e liste di controllo corrispondenti, utilizzate in ogni fase del processo di riparazione e rimessa a nuovo, per garantire i più elevati standard di qualità.
Tutti i depositi di riparazione dispongono delle apparecchiature di prova necessarie per eseguire i test richiesti, dal livello dei componenti a quello dei terminali, per tutte le apparecchiature supportate.
