Lösungen
Logistik, FSR, Global Depot
Die schnelle Reaktion auf Netzwerk- und Ausrüstungsprobleme vor Ort ist eine wesentliche Voraussetzung für die Unterstützung der Mission.
Comtech ist ein führender Anbieter von Logistik-, FSR- und globalen Depotlösungen und unterstützt Teams und Netzwerke auf der ganzen Welt.
Materialwirtschaft
Comtech unterhält strategisch gelegene Außenstellen rund um den Globus, um den Transport von Teilen und Support-Personal, die Bestandskontrolle und Ausrüstung, die Lagerung und die Zollabfertigung vor Ort kosteneffizient zu verwalten.
Die Teams von Comtech, die die Global Depot Services und die Warehousing-Funktionen unterstützen, verfügen über umfangreiche Erfahrungen im Bestands- und Lieferkettenmanagement sowie im Vertrieb.
Comtech verwaltet alle für SATCOM-, Troposcatter- und andere Kommunikationssysteme und -netze wesentlichen Elemente.
Unser Konfigurations- und Änderungsmanagementprozess gewährleistet eine genaue Bestandsverwaltung, Nachverfolgung, Versand- und Empfangsbestätigung sowie alle vom Kunden geforderten Berichte.
Helpdesk
Die integrierten Logistikteams von Comtech betreiben rund um die Uhr (7x365) Helpdesk- und Betriebsunterstützungszentren, die durchgängige Erfassungs- und Lösungsaktivitäten für neue Serviceanrufe, Trouble Tickets und andere Benutzerunterstützungsanforderungen bieten.
Unsere hochqualifizierten und erfahrenen Helpdesk-Mitarbeiter haben detaillierte Verfahren zur Fehlerbehebung und -isolierung für unterstützte SATCOM- und Kommunikationsgeräte entwickelt. Unsere Helpdesk-Mitarbeiter und zertifizierten Techniker bieten weltweiten telefonischen Tier I-III-Support.
Service-Tickets werden über Telefon, E-Mail und sichere Website-Portale erfasst, in denen Benutzer Probleme dokumentieren und technische Unterstützung elektronisch anfordern können.
Außendienstmitarbeiter (FSR) Unterstützungsdienste
Die professionellen Außendiensttechniker und Ingenieure von Comtech sind hochqualifiziert in der Bereitstellung, Wartung und Reparatur von fast allen Industriestandards, kundenspezifischen und sicheren RF-, Satelliten-, IP/IT-Infrastrukturen und drahtlosen Netzwerken.
Vor-Ort-Serviceeinsätze umfassen die Durchführung von Vor-Ort-Tests, wie z. B. Sende-/Empfangsantennendiagramme, Gewinn, G/T, Rauschtemperatur, Rückflussdämpfung, Einfügedämpfung, Achsenverhältnis, Modemleistung und passive Intermodulationstests.
Unsere FSRs werden mit allen erforderlichen Werkzeugen, Ersatzteilen, Wartungshandbüchern und Prüfgeräten zu den Serviceeinsätzen vor Ort entsandt.
Global Repair Depot Dienstleistungen
Comtech bietet Global Repair Depot Services für die Überholung, externe Wartung und Reparatur von SATCOM-, Troposcatter- und anderen Kommunikationssystemen und -netzen.
Wir verfügen über Depots in allen Regionen der Welt, darunter auch unser wichtigstes Instandsetzungs- und Reparaturzentrum in Orlando, Florida.
Die hochqualifizierten Techniker, Ingenieure, Prüfer und Qualitätskontrolleure von Comtech stellen sicher, dass alle Wartungs-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten gemäß den Spezifikationen durchgeführt werden. Diese Prozesse sind Bestandteile eines umfassenden Qualitätsmanagementprozesses, der kontrollierte Arbeitsanweisungen und entsprechende Checklisten umfasst, die in jeder Phase des Reparatur- und Modernisierungsprozesses verwendet werden, um höchste Qualitätsstandards zu erfüllen.
Alle Reparaturwerkstätten verfügen über die notwendige Testausrüstung, um die erforderlichen Tests von der Komponenten- bis zur Endgeräteebene für alle unterstützten Geräte durchzuführen.
