솔루션
물류, FSR, 글로벌 디포
현장 네트워킹 및 장비 문제에 대한 신속한 대응은 필수적인 미션 지원입니다.
Comtech는 물류, FSR 및 글로벌 디포 솔루션의 선두주자로서 전 세계의 팀과 네트워크를 지원합니다.
자료 관리
컴텍은 전 세계에 전략적으로 위치한 현장 사무소를 운영하여 부품 및 지원 인력의 극장 내 이동, 재고 관리 및 장비, 보관, 통관 등을 비용 효율적으로 관리합니다.
글로벌 디포 서비스 및 창고 기능을 지원하는 컴텍의 팀은 재고 및 공급망 관리와 유통에 대한 폭넓은 경험을 보유하고 있습니다.
컴텍은 SATCOM, 트로포스캐터 및 기타 통신 시스템과 네트워크에 필수적인 모든 항목을 관리합니다.
당사의 구성 및 변경 관리 프로세스는 정확한 재고 관리, 추적, 배송 및 수령 확인, 모든 고객 필수 보고를 보장합니다.
헬프 데스크
컴텍의 통합 물류 팀은 연중무휴 24시간 헬프 데스크 및 운영 지원 센터를 운영하여 새로운 서비스 요청, 문제 티켓 및 기타 사용자 지원 요구 사항에 대한 엔드투엔드 캡처부터 해결까지 모든 활동을 제공합니다.
고도로 훈련되고 경험이 풍부한 헬프 데스크 상담원은 지원되는 SATCOM 및 통신 장비에 대한 자세한 문제 해결 및 오류 격리 프로세스를 개발했습니다. 헬프 데스크 상담원과 공인 기술자가 글로벌 전화 티어 I-III 지원을 제공합니다.
서비스 티켓은 전화, 이메일, 안전한 웹사이트 포털을 통해 캡처되며, 사용자는 전자적으로 문제를 문서화하고 기술 지원을 요청할 수 있으므로 고객이 가장 편리한 방법으로 모든 서비스 조치를 캡처, 관리 및 종결할 수 있습니다.
현장 서비스 담당자(FSR) 지원 서비스
컴텍의 전문 현장 서비스 기술자와 엔지니어는 거의 모든 산업 표준, 맞춤형, 보안 RF, 위성, IP/IT 인프라 및 무선 네트워크의 배포, 유지보수 및 수리에 고도로 숙련되어 있습니다.
현장 서비스 호출에는 송수신 안테나 패턴, 이득, G/T, 잡음 온도, 반사 손실, 삽입 손실, 축비, 모뎀 성능 및 수동 상호 변조 테스트와 같은 현장 테스트 실행이 포함됩니다.
FSR은 적절한 도구, 예비 부품, 서비스 매뉴얼 및 테스트 도구를 모두 갖추고 현장 서비스 요청에 출동합니다.
글로벌 수리 창고 서비스
컴텍은 글로벌 수리 창고 서비스를 제공하여 SATCOM, 트로포스캐터 및 기타 통신 시스템과 네트워크를 지원하는 개조, 오프사이트 유지보수 및 수리 서비스를 제공합니다.
플로리다주 올랜도에 위치한 주요 리퍼비시 및 수리 시설을 비롯하여 전 세계 모든 지역에 수리 센터를 운영하고 있습니다.
컴텍의 고도로 숙련된 기술자, 엔지니어, 테스터 및 품질 관리 요원은 모든 유지보수, 수리 및 리퍼비시 작업이 사양에 따라 수행되도록 보장합니다. 이러한 프로세스는 최고 수준의 품질을 제공하기 위해 수리 및 리퍼비시 프로세스의 각 단계에서 사용되는 통제된 작업 지침과 해당 체크리스트 양식을 포함하는 전반적인 품질 관리 프로세스의 구성 요소입니다.
모든 수리 센터에는 지원되는 모든 장비에 대해 부품부터 단말기 수준까지 필요한 테스트를 수행하는 데 필요한 테스트 장비가 자체적으로 구비되어 있습니다.
