Решения
Логистика, FSR, Global Depot
Быстрое реагирование на проблемы с сетями и оборудованием на месте является важной поддержкой миссии.
Comtech является лидером в области логистики, FSR и решений для глобальных складов, поддерживая команды и сети по всему миру.
Управление материалами
Comtech имеет стратегически расположенные полевые офисы по всему миру, чтобы экономически эффективно управлять перемещением деталей и вспомогательного персонала, инвентаризацией и оборудованием, хранением и таможенным оформлением.
Команды Comtech, поддерживающие глобальные услуги депо и складские возможности, обладают обширным опытом в области управления запасами и цепочками поставок и распределения.
Comtech управляет всеми элементами, необходимыми для систем и сетей SATCOM, Troposcatter и других систем связи.
Наш процесс управления конфигурацией и изменениями обеспечивает точное управление запасами, отслеживание, подтверждение доставки и получения, а также все необходимые отчеты, требуемые клиентом.
Служба поддержки
Группы интегрированной логистики Comtech работают 24x7x365 с центрами поддержки Help Desk и Operations Support Centers, обеспечивая сквозную деятельность по поиску и устранению новых вызовов, неисправностей и других потребностей пользователей в поддержке.
Наши высококвалифицированные и опытные сотрудники службы поддержки разработали подробные процессы поиска и устранения неисправностей для поддерживаемого SATCOM и коммуникационного оборудования. Наши сотрудники службы поддержки и сертифицированные технические специалисты обеспечивают глобальную телефонную поддержку уровня I-III.
Заявки на обслуживание регистрируются по телефону, электронной почте и на защищенных порталах веб-сайта, где пользователи могут документировать проблемы и запрашивать техническую помощь в электронном виде, что позволяет регистрировать, управлять и закрывать любые действия по обслуживанию наиболее удобным для клиента способом.
Представитель по обслуживанию на местах (FSR) Служба поддержки
Профессиональные техники и инженеры Comtech по обслуживанию на местах обладают высокой квалификацией в области развертывания, обслуживания и ремонта практически всех стандартных, специализированных и защищенных радиочастотных, спутниковых, IP/IT инфраструктур и беспроводных сетей.
Обслуживание на месте включает в себя выполнение полевых испытаний, таких как: диаграммы направленности передающей/приемной антенны, коэффициент усиления, G/T, шумовая температура, возвратные потери, вносимые потери, осевое соотношение, производительность модема и тестирование пассивной интермодуляции.
Наши FSR отправляются на сервисные вызовы на место со всеми необходимыми инструментами, запасными частями, руководствами по обслуживанию и инструментами для тестирования.
Услуги глобального ремонтного депо
Comtech предлагает услуги глобального ремонтного склада, предоставляя услуги по восстановлению, техническому обслуживанию и ремонту за пределами объекта для поддержки систем и сетей SATCOM, Troposcatter и других систем связи.
Наши склады работают во всех регионах мира, включая наш главный центр по восстановлению и ремонту в Орландо, штат Флорида.
Высококвалифицированные техники, инженеры, испытатели и специалисты по контролю качества компании Comtech обеспечивают выполнение всех работ по техническому обслуживанию, ремонту и восстановлению в соответствии со спецификацией. Эти процессы являются компонентами общего процесса управления качеством, который включает в себя контролируемые рабочие инструкции и соответствующие формы контрольных списков, используемые на каждом этапе процесса ремонта и восстановления для обеспечения высочайших стандартов качества.
Все ремонтные базы располагают необходимым испытательным оборудованием для проведения необходимых испытаний от компонентов до уровня терминалов для всего поддерживаемого оборудования.
