محاليل
الخدمات اللوجستية ، FSR ، المستودع العالمي
والاستجابة السريعة لمسائل الربط الشبكي والمعدات في الموقع هي دعم أساسي للبعثة.
Comtech هي شركة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية ، FSR ، وحلول المستودعات العالمية ، ودعم الفرق والشبكات في جميع أنحاء العالم.
إدارة المواد
تحتفظ Comtech بمكاتب ميدانية ذات مواقع استراتيجية ، في جميع أنحاء العالم ، لإدارة الحركة داخل المسرح لقطع الغيار وموظفي الدعم ومراقبة المخزون والمعدات والتخزين والتخليص الجمركي بشكل فعال من حيث التكلفة.
تتمتع فرق Comtech التي تدعم خدمات المستودعات العالمية وقدرات التخزين بخبرة واسعة في إدارة وتوزيع المخزون وسلسلة التوريد.
تدير Comtech جميع العناصر الأساسية ل SATCOM و Troposcatter وأنظمة وشبكات الاتصالات الأخرى.
تضمن عملية التكوين وإدارة التغيير لدينا إدارة دقيقة للمخزون والتتبع وتأكيد الشحن والاستلام وجميع التقارير المطلوبة من العميل.
مكتب المساعدة
تعمل فرق الخدمات اللوجستية المتكاملة في Comtech على تشغيل مكتب المساعدة ومراكز دعم العمليات على مدار 24 × 7 × 365 ، مما يوفر أنشطة شاملة للحل لمكالمات الخدمة الجديدة وتذاكر المشاكل واحتياجات دعم المستخدم الأخرى.
طور وكلاء مكتب المساعدة المدربون تدريبا عاليا وذوي الخبرة عمليات مفصلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعزل الأعطال لمعدات SATCOM والاتصالات المدعومة. يوفر وكلاء مكتب المساعدة والفنيون المعتمدون لدينا دعما هاتفيا عالميا من المستوى I-III.
يتم التقاط تذاكر الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وبوابات مواقع الويب الآمنة حيث يمكن للمستخدمين توثيق المشكلات وطلب المساعدة الفنية إلكترونيا ، مما يسمح بالتقاط أي إجراء خدمة وإدارته وإغلاقه بطريقة أكثر ملاءمة للعميل.
خدمات دعم ممثل الخدمة الميدانية (FSR)
يتمتع فنيو ومهندسو الخدمة الميدانية المحترفون في Comtech بمهارات عالية في نشر وصيانة وإصلاح جميع معايير الصناعة تقريبا ، والبنية التحتية للترددات اللاسلكية والأقمار الصناعية والبنية التحتية IP / IT والشبكات اللاسلكية.
تشمل مكالمات الخدمة في الموقع تنفيذ الاختبارات الميدانية ، مثل أنماط هوائي الإرسال / الاستقبال ، والكسب ، و G / T ، ودرجة حرارة الضوضاء ، وفقدان العودة ، وفقدان الإدخال ، والنسبة المحورية ، وأداء المودم ، واختبار التشكيل البيني السلبي.
يتم إرسال FSRs الخاصة بنا إلى مكالمات الخدمة في الموقع مع جميع الأدوات المناسبة وقطع الغيار وأدلة الخدمة وأدوات الاختبار.
خدمات مستودع الإصلاح العالمي
تقدم Comtech خدمات مستودع الإصلاح العالمية التي توفر خدمات التجديد والصيانة خارج الموقع والإصلاح التي تدعم SATCOM و Troposcatter وأنظمة وشبكات الاتصالات الأخرى.
لدينا مستودعات تعمل في جميع المناطق العالمية ، بما في ذلك منشأة التجديد والإصلاح الرئيسية في أورلاندو ، فلوريدا.
يضمن الفنيون والمهندسون والمختبرون ووكلاء مراقبة الجودة ذوو المهارات العالية في Comtech تنفيذ جميع أعمال الصيانة والإصلاح والتجديد وفقا للمواصفات. هذه العمليات هي مكونات عملية إدارة الجودة الشاملة التي تتضمن تعليمات العمل الخاضعة للرقابة ونماذج قوائم المراجعة المقابلة ، المستخدمة في كل مرحلة من مراحل عملية الإصلاح والتجديد ، لتقديم أعلى معايير الجودة.
تحتوي جميع مستودعات الإصلاح على معدات الاختبار اللازمة داخليا لإجراء الاختبار المطلوب من المكون إلى المستوى الطرفي لجميع المعدات المدعومة.
