Soluzioni
Testo provvisorio per il 9-1-1
Gli SMS sono sempre più al centro delle comunicazioni 9-1-1, ma molte giurisdizioni statali e locali non hanno ancora integrato la messaggistica di emergenza.
Comtech offre una soluzione web-browser potente e provvisoria per le segreterie telefoniche di pubblica sicurezza (PSAP) che non hanno ancora effettuato la migrazione completa a una soluzione NG9-1-1 (Next Generation 9-1-1), ma che desiderano comunque ricevere messaggi di emergenza.
Dettagli del prodotto
EMedia® è un'applicazione web intuitiva con funzionalità avanzate che migliorano l'esperienza di gestione della sessione Text to 9-1-1 di un PSAP.
Il servizio EMedia mette a disposizione dei PSAP due portali basati sul web:
- I telecomunicatori che rispondono ai messaggi di testo inviati al 9-1-1 (portale operatore).
- L'amministratore EMedia del PSAP per configurare il servizio (portale di amministrazione).
Dal portale dell'operatore, i telecomunicatori possono ricevere e rispondere ai messaggi di testo, visualizzare la posizione dell'utente su una mappa, cedere una sessione a un altro operatore all'interno del proprio PSAP e trasferire sessioni a PSAP alternativi.
Con EMedia, qualsiasi PSAP con una connessione a Internet può ricevere, rispondere e trasferire in modo efficiente le sessioni di testo del 9-1-1 in modo sicuro, senza un investimento finanziario significativo.
Conformità del settore
EMedia è conforme alla Alliance for Telecommunications Industry Solutions.
(ATIS)/Telecommunications Industry Association (TIA) J-STD-110a e l'ultima versione applicabile.
I mandati della Commissione Federale per le Comunicazioni (FCC).
Caratteristiche e vantaggi
| Caratteristiche principali | Benefici |
|---|---|
| Portale amministratore sicuro | Consente ai PSAP di impostare regole sull'orario, limiti di sessione, blocco di numeri telefonici abusivi, scelta dei PSAP che possono ricevere trasferimenti e altro ancora. |
| Gestione centralizzata delle sessioni di testo | Aggrega e visualizza tutti i messaggi di testo in un unico elenco per tutti gli utenti registrati in EMedia, migliorando le comunicazioni e riducendo il rischio che un messaggio rimanga senza risposta. |
| Visualizzazione automatica della posizione | Visualizza su una mappa la posizione del texter fornita dal vettore non appena un operatore risponde a un nuovo messaggio di testo, riducendo i tempi di invio. |
| Interoperabilità delle apparecchiature di gestione delle chiamate | Testato con successo con le più diffuse applicazioni CPE (customer premises equipment). |
| Trasferimenti di sessione | Se la posizione del texter cambia durante una sessione, EMedia visualizza automaticamente il PSAP assegnato alla nuova posizione. In alternativa, gli utenti possono scegliere da un elenco di PSAP vicini che possono ricevere il trasferimento, mettendo il controllo nelle mani di chi sa meglio. |
| Messaggi rapidi | Prepopola un elenco personalizzato di messaggi comunemente digitati, gestito dall'amministratore di EMedia, che gli operatori possono scegliere rapidamente e inviare per una risposta più rapida. |
| Trasferimento con frequenza parziale | Fornisce una conferma visiva del fatto che un operatore di un altro PSAP sta scambiando attivamente messaggi con un texter dopo il trasferimento della sessione. |
| Reporting avanzato | Gli amministratori EMedia possono accedere a rapporti dettagliati sulle sessioni di testo che forniscono maggiori informazioni sull'utilizzo del servizio SMS al 9-1-1 presso il PSAP, comprese le visualizzazioni a livello di PSAP e di sessione. |
| Sessioni recenti su richiesta | Fornisce agli operatori la visibilità delle ultime 10 sessioni di testo terminate o trasferite nelle ultime 24 ore, fornendo un rapido accesso alle informazioni che possono essere necessarie per supportare una risposta di emergenza attiva o per completare i rapporti richiesti. |
