محاليل
النص المؤقت إلى 9-1-1
أصبحت الرسائل النصية بشكل متزايد جوهر اتصالات 9-1-1 ، لكن العديد من الولايات القضائية والمحلية لم تدمج بعد الرسائل النصية في حالات الطوارئ.
تقدم Comtech حلا قويا ومؤقتا لمتصفح الويب لنقاط الرد على السلامة العامة (PSAPs) التي لم يتم ترحيلها بالكامل إلى حل الجيل التالي 9-1-1 (NG9-1-1) ، ولكنها لا تزال ترغب في تلقي نصوص الطوارئ.
تفاصيل المنتج
EMedia® هو تطبيق ويب بديهي مع إمكانات متقدمة تعمل على تحسين تجربة إدارة جلسة PSAP إلى 9-1-1.
توفر خدمة EMedia ل PSAPs بوابتين قائمتين على الويب:
- الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تستجيب للرسائل النصية المرسلة إلى 9-1-1 (بوابة المشغل).
- مسؤول EMedia الخاص ب PSAP لتكوين الخدمة (مدخل المسؤول).
من بوابة المشغل، يمكن للاتصالات عن بعد تلقي الرسائل النصية والرد عليها، وعرض موقع المرسل على الخريطة، وتسليم جلسة إلى مشغل مختلف داخل PSAP الخاص بهم، ونقل الجلسات إلى PSAPs بديلة.
مع EMedia ، يمكن لأي PSAP متصل بالإنترنت تلقي جلسات نصية 9-1-1 والاستجابة لها ونقلها بكفاءة بطريقة آمنة ، دون استثمار مالي كبير.
الامتثال للصناعة
EMedia تمتثل لتحالف حلول صناعة الاتصالات
(ATIS) / رابطة صناعة الاتصالات (TIA) J-STD-110A وأحدث تطبيق
ولايات لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).
الميزات والفوائد
| الميزة الرئيسية | نفع |
|---|---|
| بوابة المسؤول الآمنة | يسمح ل PSAPs بتعيين قواعد الوقت من اليوم وحدود الجلسة وحظر أرقام الهواتف المسيئة واختيار PSAPs التي يمكنها تلقي التحويلات والمزيد. |
| إدارة مركزية لجلسة النص | يقوم بتجميع وعرض جميع الرسائل النصية في قائمة واحدة لجميع المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى EMedia، مما يحسن الاتصالات ويقلل من مخاطر عدم الرد على النص. |
| عرض الموقع التلقائي | يعرض موقع Texter الذي يوفره الناقل على الخريطة بمجرد أن يرد عامل التشغيل على رسالة نصية جديدة، مما يقلل من وقت الإرسال. |
| قابلية التشغيل البيني لمعدات مناولة المكالمات | تم اختباره بنجاح مع تطبيقات معدات مباني العملاء (CPE) الأكثر شيوعا. |
| تحويلات الجلسة | إذا تغير موقع Texter أثناء الجلسة، فستعرض EMedia تلقائيا PSAP المعين للموقع الجديد. بدلا من ذلك ، يمكن للمستخدمين الاختيار من قائمة PSAPs القريبة التي يمكنها تلقي التحويل ، مما يضع التحكم في أيدي أولئك الذين يعرفون أفضل. |
| رسائل سريعة | يملأ مسبقا قائمة مخصصة بالرسائل المكتوبة بشكل شائع والتي يديرها مسؤول EMedia والتي يمكن للمشغلين الاختيار من بينها بسرعة وإرسالها للحصول على استجابة أسرع. |
| نقل تحت إشراف جزئي | يوفر تأكيدا مرئيا بأن المشغل في PSAP آخر يتبادل الرسائل بنشاط مع Texter بعد نقل الجلسة. |
| التقارير المتقدمة | يمكن لمسؤولي EMedia الوصول إلى تقارير جلسات العمل النصية التفصيلية التي توفر رؤية أكبر حول كيفية استخدام النص إلى 9-1-1 في PSAP، بما في ذلك طرق العرض على مستوى PSAP وعلى مستوى الجلسة. |
| الجلسات الأخيرة عند الطلب | يمنح المشغلين رؤية لآخر 10 جلسات نصية تم إنهاؤها أو نقلها خلال ال 24 ساعة الماضية ، مما يوفر وصولا سريعا إلى المعلومات التي قد تكون مطلوبة لدعم استجابة نشطة للطوارئ أو إكمال التقارير المطلوبة. |
