ソリューション
9-1-1への中間テキスト
テキストはますます9-1-1通信の中核になりつつありますが、多くの州や地方の管轄区域では、まだ緊急テキストメッセージの統合が行われていません。
コムテックは、次世代9-1-1（NG9-1-1）ソリューションに完全移行していないものの、緊急メールの受信を希望する公共安全応答所（PSAP）向けに、強力な暫定ウェブブラウザ・ソリューションを提供します。
商品詳細
EMedia®は、PSAPのText to 9-1-1セッション管理体験を向上させる高度な機能を備えた直感的なウェブ・アプリケーションです。
EMediaサービスは、PSAPに2つのWebベースのポータルを提供します：
- 9-1-1（オペレータポータル）に送信されたテキストメッセージに応答するテレコミュニケーター。
- PSAPのEmedia管理者がサービスを設定する（管理ポータル）。
オペレータポータルから、テレコミュニケーターはテキストメッセージの受信と返信、テキストメッセージの送信者の位置の地図上での表示、PSAP内の別のオペレータへのセッションの引き渡し、代替PSAPへのセッションの転送ができます。
EMediaを使えば、インターネットに接続できるPSAPであれば、多額の資金を投入することなく、9-1-1テキストセッションの受信、応答、転送を安全な方法で効率的に行うことができます。
業界のコンプライアンス
エメディアは、電気通信事業者向けソリューションのアライアンスに準拠しています。
(ATIS）／Telecommunications Industry Association（TIA）J-STD-110aおよび最新の適用可能な
米連邦通信委員会（FCC）の義務付け。
特徴・メリット
| 主な特徴 | ベネフィット |
|---|---|
| セキュアな管理者ポータル | PSAPは、時間帯のルール、セッションの制限、不正な電話番号のブロック、転送を受けられるPSAPの選択などを設定することができます。 |
| テキストセッションの一元管理 | EMediaにサインインしているすべてのユーザーに対して、すべてのテキストメッセージを集約して1つのリストに表示し、コミュニケーションを向上させ、テキストが未返信になるリスクを低減させます。 |
| 自動位置表示 | オペレーターが新しいテキストメッセージに返信すると同時に、キャリアが提供するTexterの位置情報を地図上に表示し、出動までの時間を短縮します。 |
| コールハンドリング機器の相互運用性 | 最も一般的なCPE（Customer Premise Equipment）アプリケーションでのテストに成功しています。 |
| セッション転送 | セッション中にテスターの所在地が変更になった場合、EMediaは新しい所在地に割り当てられたPSAPを自動的に表示します。また、転送を受けることができる近隣のPSAPのリストから選択することもでき、最もよく知っている人の手でコントロールすることができます。 |
| クイックメッセージ | EMediaの管理者が管理する、よく入力されるメッセージのカスタムリストをあらかじめ作成しておき、オペレーターがその中から素早く選択して送信することで、より迅速な対応を可能にします。 |
| 部分参加型トランスファー | セッションを転送した後、他のPSAPのオペレータがTexterと積極的にメッセージを交換していることを視覚的に確認することができます。 |
| アドバンスド・レポーティング | EMedia Administratorsは、PSAPレベルおよびセッションレベルのビューを含む、PSAPでtext to 9-1-1がどのように使用されているかをより深く理解するための詳細なテキストセッションレポートにアクセスできます。 |
| 最近のセッションオンデマンド | 過去24時間以内に終了した、または転送された10件のテキストセッションをオペレーターが確認できるため、緊急対応や必要なレポート作成に必要な情報に素早くアクセスすることができます。 |
