Solutions
Texte provisoire pour le 9-1-1
Les textos sont de plus en plus au cœur des communications 9-1-1, mais de nombreux États et collectivités locales n'ont pas encore intégré la messagerie textuelle d'urgence.
Comtech propose une solution web puissante et provisoire pour les centres de réception des appels de sécurité publique (PSAP) qui n'ont pas encore totalement migré vers une solution 9-1-1 de nouvelle génération (NG9-1-1), mais qui souhaitent tout de même recevoir des messages d'urgence.
Détails du produit
EMedia® est une application web intuitive dotée de fonctionnalités avancées qui améliorent l'expérience de gestion de la session Text to 9-1-1 d'un PSAP.
Le service EMedia fournit aux PSAP deux portails basés sur le web :
- Télécommunicateurs répondant aux messages texte envoyés au 9-1-1 (portail opérateur).
- L'administrateur EMedia du PSAP pour configurer le service (portail d'administration).
À partir du portail de l'opérateur, les télécommunicateurs peuvent recevoir des messages texte et y répondre, visualiser la position du texteur sur une carte, transférer une session à un autre opérateur au sein de leur PSAP et transférer des sessions à d'autres PSAP.
Avec EMedia, tout PSAP disposant d'une connexion Internet peut efficacement recevoir, répondre et transférer des sessions de texte 9-1-1 de manière sécurisée, sans investissement financier important.
Conformité de l'industrie
EMedia se conforme à l'Alliance pour les solutions de l'industrie des télécommunications
(ATIS)/Telecommunications Industry Association (TIA) J-STD-110a et les dernières normes applicables
Mandats de la Commission fédérale des communications (FCC).
Caractéristiques et avantages
| Caractéristiques principales | Bénéfice |
|---|---|
| Portail sécurisé de l'administrateur | Il permet aux PSAP de définir des règles relatives à l'heure de la journée, des limites de session, de bloquer les numéros de téléphone abusifs, de choisir les PSAP qui peuvent recevoir des transferts, et plus encore. |
| Gestion centralisée des sessions de texte | Regroupe et affiche tous les messages texte dans une liste unique pour tous les utilisateurs connectés à EMedia, améliorant ainsi la communication et réduisant le risque qu'un texte reste sans réponse. |
| Affichage automatique de la localisation | Affiche la position du texteur sur une carte dès qu'un opérateur répond à un nouveau message texte, réduisant ainsi le délai d'intervention. |
| Interopérabilité des équipements de traitement des appels | Testé avec succès avec les applications d'équipement des locaux des clients (CPE) les plus courantes. |
| Transferts de session | Si le lieu de résidence du texteur change au cours d'une session, EMedia affiche automatiquement le PSAP assigné au nouveau lieu de résidence. Les utilisateurs peuvent également choisir parmi une liste de PSAP proches qui peuvent recevoir le transfert, ce qui permet de confier le contrôle à ceux qui connaissent le mieux la situation. |
| Messages rapides | Pré-remplit une liste personnalisée de messages couramment tapés, gérée par l'administrateur EMedia, que les opérateurs peuvent rapidement choisir et envoyer pour une réponse plus rapide. |
| Transfert partiel | Permet de confirmer visuellement qu'un opérateur d'un autre PSAP est en train d'échanger des messages avec un texteur après avoir transféré la session. |
| Rapports avancés | Les administrateurs EMedia peuvent accéder à des rapports détaillés sur les sessions de texte qui permettent de mieux comprendre l'utilisation du texte au 9-1-1 au PSAP, y compris les vues au niveau du PSAP et au niveau de la session. |
| Sessions récentes sur demande | Les opérateurs ont accès aux 10 dernières sessions de texte terminées ou transférées au cours des dernières 24 heures, ce qui leur permet d'accéder rapidement aux informations qui peuvent être nécessaires pour soutenir une intervention d'urgence active ou pour remplir les rapports requis. |
