솔루션
9-1-1로 보내는 임시 문자
문자 메시지는 점점 더 9-1-1 커뮤니케이션의 핵심이 되고 있지만, 아직 많은 주 및 지역 관할권에서 긴급 문자 메시지를 통합하지 않고 있습니다.
컴텍은 차세대 9-1-1(NG9-1-1) 솔루션으로 완전히 마이그레이션하지 않았지만 여전히 긴급 문자를 수신하고자 하는 공공 안전 응답 지점(PSAP)을 위한 강력한 임시 웹 브라우저 솔루션을 제공합니다.
제품 세부 정보
EMedia®는 PSAP의 문자 9-1-1 세션 관리 환경을 개선하는 고급 기능을 갖춘 직관적인 웹 애플리케이션입니다.
EMedia 서비스는 PSAP에 두 개의 웹 기반 포털을 제공합니다:
- 9-1-1로 전송된 문자 메시지에 응답하는 통신사(교환원 포털).
- 서비스(관리자 포털)를 구성하기 위한 PSAP의 EMedia 관리자.
통신사 포털에서 통신사는 문자 메시지를 수신 및 회신하고, 지도에서 발신자의 위치를 확인하고, 세션을 PSAP 내의 다른 통신사에게 넘기고, 세션을 다른 PSAP로 전송할 수 있습니다.
EMedia를 사용하면 인터넷에 연결된 모든 PSAP가 큰 재정적 투자 없이도 9-1-1 문자 세션을 안전하게 수신, 응답 및 전송할 수 있습니다.
업계 규정 준수
EMedia는 통신 산업 솔루션 연합을 준수합니다.
(ATIS)/통신 산업 협회(TIA) J-STD-110a 및 최신 적용 가능
FCC(연방통신위원회) 규정.
기능 및 이점
| 주요 기능 | 혜택 |
|---|---|
| 보안 관리자 포털 | PSAP가 시간대별 규칙, 세션 제한을 설정하고, 악의적인 전화번호를 차단하고, 전송을 받을 수 있는 PSAP를 선택하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. |
| 중앙 집중식 텍스트 세션 관리 | EMedia에 로그인한 모든 사용자에게 모든 문자 메시지를 단일 목록으로 집계하여 표시함으로써 커뮤니케이션을 개선하고 답장이 없는 문자의 위험을 줄일 수 있습니다. |
| 자동 위치 표시 | 교환원이 새 문자 메시지에 답장하는 즉시 이동 통신사가 제공한 문자 위치를 지도에 표시하여 출동 시간을 단축합니다. |
| 통화 처리 장비 상호 운용성 | 가장 많이 사용되는 고객 구내 장비(CPE) 애플리케이션으로 테스트를 성공적으로 마쳤습니다. |
| 세션 전송 | 세션 중에 텍스트의 위치가 변경되면 EMedia는 새 위치에 할당된 PSAP를 자동으로 표시합니다. 또는 사용자가 전송을 받을 수 있는 주변 PSAP 목록에서 선택할 수 있으므로 가장 잘 아는 사람에게 제어권을 맡길 수 있습니다. |
| 빠른 메시지 | 운영자가 빠른 응답을 위해 빠르게 선택하여 보낼 수 있도록 EMedia 관리자가 관리하는 자주 입력하는 메시지의 사용자 지정 목록을 미리 채웁니다. |
| 부분 출석 전송 | 세션을 전송한 후 다른 PSAP의 교환원이 텍스트로 메시지를 활발하게 주고받고 있음을 시각적으로 확인할 수 있습니다. |
| 고급 보고 | EMedia 관리자는 PSAP 수준 및 세션 수준 보기를 포함하여 9-1-1로 보내는 텍스트가 PSAP에서 어떻게 사용되고 있는지에 대한 더 큰 통찰력을 제공하는 자세한 텍스트 세션 보고서에 액세스할 수 있습니다. |
| 최근 온디맨드 세션 | 운영자에게 지난 24시간 동안 종료되거나 전송된 마지막 10개의 문자 세션에 대한 가시성을 제공하여 적극적인 비상 대응을 지원하거나 필수 보고서를 작성하는 데 필요할 수 있는 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다. |
