Lösungen
Vorläufiger Text an 9-1-1
Textnachrichten werden zunehmend zum Kernstück der 9-1-1-Kommunikation, aber viele staatliche und lokale Behörden müssen noch Textnachrichten für Notfälle integrieren.
Comtech bietet eine leistungsstarke Webbrowser-Zwischenlösung für Notrufzentralen, die noch nicht vollständig auf eine Next Generation 9-1-1 (NG9-1-1)-Lösung umgestiegen sind, aber dennoch Notruftexte empfangen möchten.
Details zum Produkt
EMedia® ist eine intuitive Webanwendung mit fortschrittlichen Funktionen, die die Verwaltung von Text to 9-1-1-Sitzungen in einer Notrufzentrale verbessern.
Der EMedia-Dienst bietet den Notrufzentralen zwei webbasierte Portale:
- Telekommunikationsmitarbeiter, die auf an 9-1-1 gesendete Textnachrichten reagieren (Operator-Portal).
- EMedia-Administrator der PSAP zur Konfiguration des Dienstes (Admin-Portal).
Über das Bedienerportal können Telekommunikationsmitarbeiter Textnachrichten empfangen und beantworten, den Standort des Anrufers auf einer Karte anzeigen, eine Sitzung an einen anderen Bediener innerhalb ihrer Notrufzentrale weitergeben und Sitzungen an andere Notrufzentralen übertragen.
Mit EMedia kann jede Notrufzentrale, die über eine Internetverbindung verfügt, auf sichere Weise und ohne große finanzielle Investitionen 9-1-1-Text-Sitzungen empfangen, beantworten und weiterleiten.
Einhaltung der Industrievorschriften
EMedia erfüllt die Anforderungen der Alliance for Telecommunications Industry Solutions
(ATIS)/Telecommunications Industry Association (TIA) J-STD-110a und den letzten gültigen
Mandate der Federal Communications Commission (FCC).
Merkmale und Vorteile
| Hauptmerkmal | Nutzen Sie |
|---|---|
| Sicheres Administrator-Portal | Ermöglicht den Notrufzentralen die Festlegung von Tageszeitregeln, Sitzungsbeschränkungen, die Sperrung missbräuchlicher Telefonnummern, die Auswahl der Notrufzentralen, die Überweisungen empfangen können, und vieles mehr. |
| Zentralisierte Verwaltung von Textsitzungen | Fasst alle Textnachrichten zusammen und zeigt sie in einer einzigen Liste für alle bei EMedia angemeldeten Benutzer an, um die Kommunikation zu verbessern und das Risiko zu verringern, dass eine Textnachricht unbeantwortet bleibt. |
| Automatische Standortanzeige | Zeigt den vom Netzbetreiber angegebenen Standort des Texters auf einer Karte an, sobald ein Operator auf eine neue Textnachricht antwortet, und verkürzt so die Zeit bis zum Versand. |
| Interoperabilität der Anrufbearbeitungsgeräte | Erfolgreich getestet mit den gängigsten CPE-Anwendungen (Customer Premises Equipment). |
| Sitzungsübertragungen | Wenn sich der Standort des Texters während einer Sitzung ändert, zeigt EMedia automatisch die dem neuen Standort zugewiesene Notrufzentrale an. Alternativ können die Benutzer aus einer Liste von nahegelegenen Notrufzentralen wählen, die die Übertragung empfangen können, so dass die Kontrolle in den Händen derjenigen liegt, die sich am besten auskennen. |
| Quick Messages | Erstellt eine vom EMedia-Administrator verwaltete benutzerdefinierte Liste mit häufig getippten Nachrichten, aus der die Bediener schnell auswählen und senden können, um eine schnellere Antwort zu erhalten. |
| Teilweise besuchte Übertragung | Bietet eine visuelle Bestätigung, dass ein Operator an einer anderen Notrufzentrale aktiv Nachrichten mit einem Texter austauscht, nachdem die Sitzung übertragen wurde. |
| Erweiterte Berichterstattung | EMedia-Administratoren können auf detaillierte Berichte zu Textsitzungen zugreifen, die einen besseren Einblick in die Nutzung von Text to 9-1-1 in der Notrufzentrale bieten, einschließlich Ansichten auf PSAP- und Sitzungsebene. |
| Jüngste Sitzungen auf Abruf | Ermöglicht den Betreibern einen Einblick in die letzten 10 Text-Sitzungen, die in den letzten 24 Stunden beendet oder übertragen wurden, und bietet so einen schnellen Zugriff auf Informationen, die zur Unterstützung einer aktiven Notfallreaktion oder zum Ausfüllen erforderlicher Berichte benötigt werden. |
