为应急通信中心提供可操作的位置情报

应急通信中心(ECC)主任最重要的工作之一是管理资源,包括技术、人员和数据。所有的组成部分都应该协同工作,以改善紧急情况下的响应时间,这往往是一个生命和死亡的问题。一个顺利和及时的反应过程的基础是准确和高质量的位置信息。当时间紧迫时,应急人员需要准确地知道要调度哪些资源以及如何有效地安排这些资源。可操作的位置情报是为应急人员提供他们在危机中发挥最佳作用所需的整体信息。不仅仅是地图上的一个点,了解可操作的位置情报为你的团队提供了哪些切实的好处,以改善ECC反应。

可操作的位置情报平台的4个特点

真正的位置情报包括许多元素,如实时天气状况,每分钟的交通更新,以及紧急区域附近自动体外除颤器(AED)等ECC资源的可用性。这里有四个特点,有助于识别位置情报平台是否为你的ECC提供可操作的洞察力。

多个数据点

数据的准确性是ECC面临的一个重大挑战,可以通过从多个可靠来源收集数据来改善。可穿戴技术和物联网创造了许多数据点,可以相互连接。这些额外的数据点可以用来相互参照、验证,并相互配合,以建立一个准确的场景,特别是当呼叫者受到极端压力的影响或可能无法传达所有相关信息时。例如,当呼叫者只知道街道名称时,手机信号可能能够准确定位呼叫者的位置。在发生入室抢劫时,智能设备可以自动向ECC发出警报,提供派遣适当资源所需的地址、屋主和建筑信息。 

从多个来源收集数据的机会正在扩大,一个可操作的位置情报平台利用了额外信息的可用性。为了尽可能有效和快速地部署资源,数据的准确性对于最大限度地减少生命和财产损失至关重要。 

聚集成一个单一的视图

不仅数据的准确性至关重要,而且收集和反应信息所需的时间也很重要。多个数据点虽然有利于提供补充知识,但如果组织不当,可能会成为一种障碍。在多个屏幕上进行排序只会拖延应急人员向呼叫者派遣帮助的时间。

一个先进的位置情报平台将数据汇总到一个单一的地图视图中,以便第一反应者呼叫者能够做出快速、准确的决定。精简的视图使其更容易评估情况,从而减少应对紧急情况所需的时间。想象一下,一个共同的操作画面(COP)可以在一个智能显示器中显示事故地点、交通、呼叫者信息、天气和ECC资源信息。应急人员只需看一眼就能获得对情况的了解,而不是在许多互联网标签和软件平台之间切换来收集同样数量的数据。效率在应急中心迅速采取行动的能力中起着重要的作用,如果在配置时考虑到应急人员的需要,技术可以成为一种资产。

实时视图

应急反应只有在第一反应者呼叫员用来做决定的数据中才是最好的。位置情报平台不仅在一个屏幕上显示多个数据点,而且随着新信息的出现持续更新,以实现真正的COP。 

天气和交通状况是影响路线选择和救援人员到达事故现场所需时间的两个主要因素,这两个因素都在不断变化。先进的ECC技术可以访问实时摄像头画面,让工作人员查看当前的道路状况,并相应地调整应急车辆的路线。树木倒塌、学校放学时间、内乱或街道施工都是可能影响出行时间和路线的例子。提供给电讯员的交通、天气和摄像资料的组合,将帮助他们把第一反应者引向最有效的路线上。

实时可见性确保应急人员拥有他们所需的准确情报,以有效地将资源导向正确的位置。 

基于云的

采用基于云的技术正变得越来越普遍,在2020年,10家企业中有6家将迁移到云中。使用基于云的位置情报解决方案有很多优势,因为它为ECC提供了互操作性和可扩展性。开放的应用程序编程接口(API)允许开发人员操作后台数据,并与其他应用程序集成。没有版权和专利的限制,存在许多机会将增值的应用程序纳入软件平台。然后,这些程序可以自由地相互沟通并交换信息。此外,如果位置情报软件是基于云的,系统很容易扩展,这意味着没有硬件升级需要实施,没有内部服务器需要维护,也没有用户数量或存储的限制。系统更新的过程更快,也允许更短的部署周期。如果一个ECC正在寻求灵活的技术,以满足所需的能力和增长需求,基于云的位置情报平台是理想的。

如何实施可操作的位置情报平台

实施一个可操作的位置情报平台,使你的团队具备完整的态势感知能力,这取决于目前的技术。正如所讨论的那样,从多个数据点中获取资源,将数据汇总到一个屏幕上,访问实时视图,以及利用云计算,都有切实的好处。一个ECC有可能已经采用了提供部分或全部这些品质的技术。将您的设施与我们的ECC信息图中的四个技术阶段进行比较,以了解是否有改进的机会,以及如何在认为适当的时候推进您的技术。逐步采用SmartResponse™等云解决方案的ECC可以利用其直观性和易培训性,使电信员可以立即开始使用该平台。

开始升级你的ECC技术

确保你的ECC配备了它所需要的技术,以最高水平完成工作。将先进的位置情报与其他数据点结合起来使用,可以确保你的机构在事件发生时更迅速地提供准确和有效的反应。请与Comtech的公共安全专家联系,了解SmartResponse™如何提高ECC的效率。