公共の安全のように重要なものには、適切な緊急対応を確保するためのガイドラインと基準があります。9-1-1協会（NENA）はこれらの基準を設定し、テクノロジーを含む緊急通信センター（ECC）での9-1-1コール処理に関するプロセスを継続的に評価・査定しています。緊急時の対応は、意思決定に利用できるデータがあってこそです。そのため、地理情報システム（GIS）で地図データを管理し、検証することが必須となります。よく整理されたGISは、ECCのスタッフに、緊急事態に迅速に対応するために必要な全体的な知識と洞察力を提供します。技術の進歩により、ほぼすべてのGISと統合できるオープンなアプリケーションプログラミングインターフェース（API）を使用したクラウドベースの位置情報ソフトウェアソリューションが提供されています。クラウド技術がECCに提供するその他の利点は、シームレスなプログラム更新、ECCのニーズに応じた柔軟な拡張・縮小、強力なセキュリティです。クラウドとGISの管理により、ECCは受信するデータに自信を持つことができます。
GISデータの検証・管理について、緊急時の意思決定をより効率的に行うために、品質の高い地図データを確保するために、詳しくはこちらをご覧ください。
なぜ地図データを検証・管理する必要があるのか？
より多くの」位置情報や状況データにアクセスするだけでは不十分で、地図データを活用してより良い洞察を導き出し、情報に基づいた意思決定を行うことが不可欠です。正確なデータがなければ、対応が遅れたり、誤った場所にリソースが送られたりする可能性があり、コミュニケーション担当者は使用するソリューションへの信頼を失うことになります。正確性を高めるために、より多くのデータポイントを持つように努力すべきですが、適切なデータ検証と管理プロセスを持つことも同様に不可欠です。クラウドベースのロケーションマッピングソフトウェアは、質の高いデータを活用して、より信頼性の高いレスポンスを生成することで、優れた投資収益率（ROI）を生み出します。クラウドベースのロケーションインテリジェンスソフトウェアは、ECCスタッフが重要なルーティングを決定する際に、リアルタイムの交通情報や天候カメラによる表示で、最新かつ正確な情報を得られるという利点がある。さらに、モノのインターネット（IoT）にアクセスすることで、ウェアラブルデバイスやスマートホームオブジェクトなど、相互参照できるデータポイントのソースが複数追加されます。ECCにおけるテクノロジーの4つのステージについて学び、現在利用可能な情報源と位置情報ソフトウェアを活用するECCの機会を決定します。ECCソフトウェアがそれらを効率的に表示し、簡単かつ迅速に状況を把握できる限り、これらの追加情報ストリームは貴重なデータ検証を提供します。
例えば、一刻を争う重要な公共安全状況への対応の質を高めるためには、利用可能な位置情報を使って事件現場への最短ルートを特定し、緊急車両がより早くその場所に到着できるようにすることが不可欠です。仮に、最短ルートを特定するための情報が間違っていたり、救急隊員が表示されている内容を解読できなかったりしたとします。その場合、データは必要以上に有効ではありません。実用的なロケーション・インテリジェンスは、ECC対応者のためのデータ量とその表示を考慮した4つの特性を包含しています。データは、正確で簡単に消費できる場合にのみ、ECCにとって信頼できる価値のあるものとなります。
地図データの検証および管理のためのリソース
前述のように、地図データは緊急対応の意思決定の基礎となるものであるため、地図データの検証・管理はECCにとって優先事項である。地図データが正確であることを完全に確信するためには、その検証と管理のためのいくつかの手段がある。多くの企業では、地図データの保守と分析を監督する専門のGIS部門がある。社内のGIS部門にリソースを割けない場合は、サードパーティーベンダーのオプションで、継続的な地図メンテナンスのための高度なツールを採用することができます。サードパーティーのGISベンダーは、チームを補完し、データ管理のギャップを埋めてくれるため、企業にとって貴重な資産となります。信頼できるオープンソースの地図ベンダーの推薦が必要な場合は、コムテックの担当者にご連絡ください。コムテックのインテリジェントロケーションマッピングソフトウェアは、ベンダーを選ばず、ほぼ全てのGISデータセットと統合することができます。GIS統合機能は、現在のGIS管理プロセス（すでに導入されている場合）を継続できること、または選択した様々なベンダーと連携できることを意味するため、最高の利点となります。
コムテックマップとマップポータルを始めよう
コムテックは、コンテクスチュアル・マッピング・ソリューションをカスタマイズする機能を備えた、革新的で機能豊富なプラットフォームを提供しています。強力なアプリケーションを備えたコムテックの技術は、リアルタイムの状況データを取得・表示し、実用的な洞察を得ることで、緊急事態をECCがより効果的に対処できるようにします。コムテックのSmartResponse™は、ほぼすべてのGISデータセットを統合するユーザーインターフェイスを提供し、救急隊員に究極の状況認識体験を提供します。マップエディターツールにより、ユーザーはベースとなるGISデータセットに触れることなく、SmartResponseにレイヤーを簡単に追加または修正することができます。クラウドベースのロケーションマッピングソフトウェアがNENA i3ソリューションと互換性があり、ECCを最適化し、進化させることができるかどうかについては、弊社にお問い合わせください。
