Les organismes de sécurité publique doivent continuellement mettre à jour leurs prouesses technologiques afin de fournir à la communauté des services d'urgence plus réactifs, plus précis et mieux informés. Les centres de communication d'urgence (CCE) en particulier sont bien placés pour intégrer de nouvelles innovations et offres telles que les dispositifs de suivi et de surveillance de l'internet des objets (IoT), les capteurs, les nouvelles méthodes de connectivité sans fil (telles que LoRaWAN et NB-IoT), la géolocalisation et la cartographie, ainsi que des ensembles d'outils personnalisés et des services de tierces parties. Les organisations tournées vers l'avenir peuvent les relier efficacement afin d'augmenter et d'améliorer leurs capacités d'intervention en cas d'urgence et de sauvetage. Cela dit, dans la plupart des cas, l'intégration réussie de ces technologies dépend de l'existence d'une infrastructure en nuage appropriée.
Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la migration de votre ECC vers le cloud, sur les principaux avantages de l'adoption du cloud, ainsi que sur les lignes directrices et les meilleures pratiques pour passer à une solution de cartographie de localisation ECC basée sur le cloud.
Qu'est-ce que le nuage ?
L'informatique en nuage est une virtualisation des ressources informatiques (réseaux, serveurs, applications et stockage de données) qui permet aux clients d'exploiter des ressources informatiques évolutives à la demande, sur la base d'un compteur. Le "nuage" lui-même est un réseau de multiples serveurs géographiquement distribués qui travaillent ensemble pour fournir des services informatiques cohérents et tolérants aux pannes. Le nuage peut servir à héberger des sites web ou des applications logicielles personnalisées, à stocker de gros volumes de données ou à accéder à des applications populaires comme Office 365 ou Adobe Creative Suite sur la base d'un abonnement. L'utilisation de l'informatique en nuage permet aux organisations d'accéder immédiatement à une infrastructure et à des applications informatiques rentables et évolutives. En revanche, les solutions sur site nécessitent des efforts informatiques importants pour la mise en œuvre, le réglage et la maintenance des systèmes. Les organisations qui utilisent le "cloud" n'ont pas à supporter le fardeau de la maintenance des licences logicielles, de l'exploitation du matériel serveur et des infrastructures informatiques sur site, et de la surveillance continue des problèmes de sécurité.
Quels sont les avantages de l'informatique dématérialisée ?
Les avantages de l'informatique en nuage ont fait couler beaucoup d'encre - il suffit de dire que les organisations qui n'ont pas encore adopté l'informatique en nuage sont gravement désavantagées par rapport à la concurrence. Pour les CEC, cela se traduit par des temps de réponse prolongés et des pertes potentielles de vies humaines.
Les principaux avantages de l'informatique dématérialisée sont les suivants :
Amélioration de l'efficacité
Les infrastructures basées sur l'informatique en nuage permettent un flux de données et d'informations efficace et rationalisé pour les systèmes et applications résidents. Les fournisseurs de clouds publics offrent des garanties de vitesse et de débit de données cohérentes et soutenues par des accords de niveau de service (SLA), ainsi que des API pour l'intégration avec d'autres systèmes tiers. Cela permet aux organisations de réaliser des gains d'efficacité opérationnelle et d'améliorer la connaissance de la situation en créant une image opérationnelle commune (COP) - accessible via une vue rationalisée unique basée sur le cloud. En outre, les solutions en nuage peuvent prendre en charge une plus grande diversité d'utilisateurs dans différents lieux, ce qui permet une meilleure utilisation des ressources du serveur et une opération ECC globalement efficace.
Une sécurité renforcée
Le fait que les services en nuage de Microsoft bloquent chaque jour plus de 300 millions de tentatives de connexion frauduleuse témoigne de ses défenses inégalées en matière de cybersécurité. Cependant, la question de la sécurité dans le nuage par rapport à la sécurité sur site continue d'être un sujet de discorde, même si de nombreuses entreprises publiques et privées ont déjà migré une partie ou la totalité de leurs opérations dans le nuage afin d'améliorer leur position en matière de cyber-risques. Par exemple, la moitié des administrations fédérales et locales américaines ont migré une partie ou la plupart de leurs systèmes vers le nuage pour faciliter le développement de leurs effectifs à distance tout en répondant à des exigences strictes en matière de conformité aux normes de sécurité. En outre, plusieurs agences fédérales ont déjà confié des services essentiels à l'informatique dématérialisée. Par exemple, l'application OpenFEMA de l'Agence fédérale de gestion des urgences (FEMA) est entièrement hébergée dans le nuage et permet au personnel réparti de réagir plus rapidement à la suite d'événements catastrophiques. Il convient de noter que certains États, comme le Nouveau-Mexique, ont des lois sur la localisation des données qui exigent que les données soient stockées à l'intérieur de l'État. Pour savoir si votre État a des restrictions en matière de stockage de données dans le nuage, contactez un fournisseur de logiciels ECC basés sur le nuage.
Une meilleure fiabilité
Les organisations qui utilisent des infrastructures et des solutions basées sur l'informatique en nuage peuvent plus facilement mettre en œuvre des routines de continuité opérationnelle et de sauvegarde des données sans avoir à acquérir, configurer et déployer du matériel serveur ou des machines physiques supplémentaires. Le modèle de consommation élastique de l'informatique en nuage permet de créer des ressources informatiques, de les augmenter ou de les réduire, et de les supprimer instantanément, ce qui permet aux CEC de s'adapter dynamiquement aux pics d'incidents saisonniers, aux événements spéciaux et aux conditions météorologiques défavorables spontanées, pour n'en citer que quelques-uns. Cette haute disponibilité est essentielle pour que les solutions utilisées par les CEC puissent répondre de manière appropriée aux volumes d'appels d'urgence. En outre, les fournisseurs de services en nuage offrent généralement des garanties de temps de fonctionnement et de disponibilité du système par le biais d'accords de niveau de service.
Comment transférer mon ECC dans le nuage ?
Une migration réussie de l'ECC vers le cloud commence par un plan systématique et documenté détaillant les applications, les données et les dépendances qui seront transférées (et comment) de l'environnement sur site vers le cloud. Bien que la tâche puisse sembler ardue, la migration de votre ECC vers le cloud peut être rationalisée en adhérant aux lignes directrices pragmatiques suivantes :
Identifier les facteurs d'adoption de l'informatique dématérialisée
Les organisations devraient identifier leurs objectifs spécifiques pour la migration de leur ECC vers le cloud (par exemple, accélérer les temps de réponse et améliorer la qualité du service). L'identification correcte des objectifs de la migration en tant qu'étape initiale permet d'assurer l'alignement interne avec les parties prenantes et les participants/bénéficiaires du projet.
Comprendre vos options
Il existe trois modèles de déploiement pour le nuage : l'infrastructure en tant que service (IaaS), la plateforme en tant que service (PaaS) et le logiciel en tant que service (SaaS). Les organisations qui recherchent une application logicielle clé en main ont généralement besoin d'une solution SaaS. Par exemple, la plateforme SmartResponse™ de Comtech est une plateforme basée sur le cloud pour la connaissance de la situation d'urgence en temps réel. Une solution logicielle ECC maison nécessitera un modèle de déploiement PaaS ou IaaS pour prendre en charge l'environnement applicatif personnalisé des offres logicielles.
Choisir le bon fournisseur
Pour les IaaS/PaaS, les trois principaux fournisseurs de cloud sont Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Google Cloud Platform (GCP). Les organisations qui recherchent des solutions SaaS devraient choisir un fournisseur dont l'accord de niveau de service est clairement défini et qui dispose de plusieurs canaux d'assistance. Dans les deux cas, les fournisseurs de services en nuage doivent détenir des certifications attestant de la sécurité et de l'intégrité de leur infrastructure ou de leur application. Par exemple, Comtech dispose d'une page dédiée à la liste de ses certifications ISO afin d'offrir à ses clients la validation d'une tierce partie appropriée.
Tirer pleinement parti du fournisseur choisi
Une fois choisi, les ressources du fournisseur de services en nuage (crédits gratuits, matériel de formation et guides d'API/d'intégration) doivent être pleinement exploitées pour affiner le déploiement de l'ECC. En fin de compte, le transfert d'un ECC dans le nuage est un processus relativement simple qui présente de nombreux avantages, notamment la pérennité et l'évolutivité à l'infini. Le bon fournisseur sera un partenaire essentiel tout au long du cycle de vie du déploiement de l'ECC.
Comment commencer
Pour en savoir plus sur la meilleure façon de migrer votre ECC vers le cloud, contactez Comtech dès aujourd'hui pour une consultation et une démonstration gratuite avec l'un de nos experts en logiciels de localisation basés sur le cloud. S'appuyant sur plus de deux décennies d'expérience dans le secteur, notre équipe d'experts peut vous conseiller sur le plan d'action approprié et sur les autres options de sécurité publique disponibles pour votre organisation.
