يجب على وكالات السلامة العامة تحديث براعتها التكنولوجية باستمرار لتوفير خدمات طوارئ أكثر استجابة ودقة واستنارة للمجتمع. مراكز اتصالات الطوارئ (ECCs) على وجه الخصوص في وضع جيد لدمج الابتكارات والعروض الجديدة مثل إنترنت الأشياء (IoT) أجهزة التتبع / المراقبة, أجهزة الاستشعار, طرق الاتصال اللاسلكي الأحدث (مثل LoRaWAN و NB-IoT), تحديد الموقع الجغرافي ورسم الخرائط, بالإضافة إلى مجموعات الأدوات المخصصة وخدمات الطرف الثالث. يمكن للمنظمات ذات التفكير المستقبلي ربط هذه معا بشكل فعال لزيادة وتحسين استجابتها للطوارئ وقدراتها المنقذة للحياة. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يعتمد التكامل الناجح لهذه التقنيات على البنية التحتية السحابية الداعمة المناسبة.
في هذه المقالة، ستتعرف على المزيد حول نقل ECC إلى السحابة، والمزايا الرئيسية لاعتماد السحابة، بالإضافة إلى بعض الإرشادات وأفضل الممارسات للتحول إلى حل تعيين موقع ECC المستند إلى السحابة.
ما هي السحابة؟
الحوسبة السحابية هي محاكاة افتراضية لموارد تكنولوجيا المعلومات (الشبكات والخوادم والتطبيقات وتخزين البيانات) التي تمكن العملاء من الاستفادة من موارد الحوسبة القابلة للتطوير عند الطلب على أساس محدود. "السحابة" نفسها عبارة عن شبكة من الخوادم المتعددة الموزعة جغرافيا والتي تعمل معا لتوفير خدمات تكنولوجيا معلومات متسقة ومتسامحة مع الأخطاء. يمكن أن تكون السحابة لاستضافة مواقع الويب / تطبيقات البرامج المخصصة ، أو تخزين كميات كبيرة من البيانات ، أو الوصول إلى التطبيقات الشائعة مثل Office 365 أو Adobe Creative Suite على أساس الاشتراك. يتيح استخدام السحابة للمؤسسات الوصول إلى البنية التحتية وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الفعالة من حيث التكلفة والقابلة للتطوير فور خروجها من البوابة. في المقابل ، تتطلب الحلول المحلية جهودا كبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ الأنظمة وضبطها وصيانتها. يتم تجنيب المؤسسات التي تستخدم السحابة عبء الحفاظ على تراخيص البرامج ، وتشغيل أجهزة الخادم / البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات داخل الشركة ، والمراقبة المستمرة لمشكلات الأمان.
ما هي بعض مزايا السحابة؟
هناك مجلدات مكتوبة حول مزايا الحوسبة السحابية - يكفي القول أن المؤسسات التي لم تخضع بعد لاعتماد السحابة في وضع تنافسي شديد غير مؤات. بالنسبة ل ECCs ، يترجم هذا إلى أوقات استجابة ممتدة وخسائر محتملة في الأرواح.
تتضمن بعض المزايا الرئيسية للسحابة ما يلي:
تحسين الكفاءة
تتيح البنى التحتية المستندة إلى السحابة تدفق البيانات والمعلومات بكفاءة وانسيابية للأنظمة والتطبيقات المقيمة. يقدم موفرو الخدمات السحابية العامة ضمانات متسقة مدعومة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وإنتاجية البيانات، بالإضافة إلى واجهات برمجة التطبيقات للتكامل مع أنظمة الجهات الخارجية الأخرى. وهذا يمكن المؤسسات من تحقيق الكفاءات التشغيلية وتحسين الوعي الظرفي من خلال إنشاء صورة تشغيل مشتركة (COP) - يمكن الوصول إليها عبر عرض واحد مبسط قائم على السحابة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تدعم الحلول السحابية تنوعا أوسع من المستخدمين في مواقع مختلفة ، مما يؤدي إلى استخدام أفضل لموارد الخادم وعملية ECC فعالة بشكل عام.
أمان أقوى
حقيقة أن خدمات Microsoft السحابية تحظر أكثر من 300 مليون محاولة تسجيل دخول احتيالية كل يوم هي شهادة على دفاعاتها التي لا مثيل لها في مجال الأمن السيبراني. ومع ذلك، لا يزال الأمن السحابي مقابل الأمن المحلي يمثل نقطة خلاف ساخنة حتى مع قيام العديد من المؤسسات العامة والخاصة بالفعل بترحيل بعض أو كل عملياتها إلى السحابة سعيا لتحسين وضع المخاطر السيبرانية. على سبيل المثال، قامت نصف الوكالات الحكومية الفيدرالية والمحلية (التابعة للولاية) في الولايات المتحدة بترحيل بعض أو معظم أنظمتها إلى السحابة لتسهيل توسيع القوى العاملة عن بعد مع تلبية متطلبات الامتثال الأمني الصارمة. بالإضافة إلى ذلك ، عهدت العديد من الوكالات الفيدرالية بالفعل بالخدمات الحيوية إلى السحابة. على سبيل المثال ، يتم استضافة تطبيق OpenFEMA التابع للوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) بالكامل في السحابة ويمكن الموظفين الموزعين من الاستجابة بسهولة أكبر في أعقاب الأحداث الكارثية. تجدر الإشارة إلى أن بعض حكومات الولايات ، مثل نيو مكسيكو ، لديها قوانين توطين البيانات التي تتطلب تخزين البيانات داخل الولاية. لمعرفة ما إذا كانت ولايتك لديها قيود على تخزين البيانات السحابية، تواصل مع موفر برنامج ECC المستند إلى السحابة.
موثوقية أفضل
يمكن للمؤسسات التي تستخدم البنى التحتية والحلول المستندة إلى السحابة تنفيذ إجراءات الاستمرارية التشغيلية والنسخ الاحتياطي للبيانات بسهولة أكبر دون الحاجة إلى الحصول على أجهزة خادم إضافية أو أجهزة فعلية وتكوينها ونشرها. يسمح نموذج الاستهلاك المرن للحوسبة السحابية بإنشاء موارد تكنولوجيا المعلومات أو زيادتها أو تقليصها وحذفها على الفور ، مما يمكن ECCs من التوسع ديناميكيا مع طفرات الحوادث الموسمية والأحداث الخاصة والظروف الجوية السيئة التلقائية ، على سبيل المثال لا الحصر. يعد هذا التوافر العالي أمرا بالغ الأهمية للحلول المستخدمة من قبل ECCs لتلبية أحجام مكالمات الطوارئ بشكل مناسب. علاوة على ذلك ، يقدم مقدمو الخدمات السحابية عادة ضمانات لوقت تشغيل النظام وتوافره عبر اتفاقيات مستوى الخدمة.
كيف أنقل ECC الخاص بي إلى السحابة؟
يبدأ الترحيل السحابي الناجح ل ECC بخطة منهجية وموثقة توضح بالتفصيل التطبيقات والبيانات والتبعيات التي سيتم نقلها (وكيف) من البيئة المحلية إلى السحابة. على الرغم من أنه قد يبدو أمرا شاقا ، إلا أنه يمكن تبسيط ترحيل ECC إلى السحابة من خلال الالتزام بالإرشادات العملية التالية:
تحديد محركات اعتماد السحابة
يجب على المؤسسات تحديد أهدافها المحددة لترحيل ECC إلى السحابة (على سبيل المثال ، تسريع أوقات الاستجابة وتحسين جودة الخدمة). يساعد التحديد الصحيح لأهداف الهجرة كخطوة أولية على ضمان التوافق الداخلي مع أصحاب المصلحة والمشاركين / المستفيدين من المشروع.
فهم خياراتك
توجد ثلاثة نماذج نشر للسحابة: البنية التحتية كخدمة (IaaS) ، والنظام الأساسي كخدمة (PaaS) ، والبرمجيات كخدمة (SaaS). عادة ما تحتاج المؤسسات التي تبحث عن تطبيق برمجي جاهز إلى حل SaaS. على سبيل المثال ، منصة SmartResponse™ من Comtech هي منصة قائمة على السحابة للوعي بحالات الطوارئ في الوقت الفعلي. سيتطلب حل برنامج ECC المحلي إما نموذج نشر PaaS أو IaaS لدعم بيئة التطبيقات المخصصة لعروض البرامج.
حدد المزود المناسب
بالنسبة إلى IaaS / PaaS ، فإن مزودي الخدمات السحابية الثلاثة الرائدين هم Amazon Web Services (AWS) و Microsoft Azure و Google Cloud Platform (GCP). يجب على المؤسسات التي تبحث عن حلول SaaS اختيار بائع لديه اتفاقية مستوى الخدمة محددة بوضوح وقنوات متعددة للدعم. وفي كلتا الحالتين، ينبغي لمقدمي الخدمات السحابية أن يحملوا شهادات تشهد على أمن وسلامة بنيتهم التحتية أو تطبيقاتهم. على سبيل المثال ، لدى Comtech صفحة مخصصة تسرد شهادات ISO الخاصة بها لمنح العملاء التحقق المناسب من طرف ثالث.
الاستفادة الكاملة من المزود المختار
بمجرد تحديده، يجب الاستفادة الكاملة من موارد مزود الخدمة السحابية (مثل الاعتمادات المجانية والمواد التدريبية وأدلة واجهة برمجة التطبيقات/التكامل) في ضبط نشر ECC. في النهاية ، يعد نقل ECC إلى السحابة عملية مباشرة نسبيا مع العديد من الفوائد ، وأبرزها التدقيق المستقبلي وقابلية التوسع اللانهائية. سيعمل المزود المناسب كشريك مهم خلال دورة حياة نشر ECC.
كيف تبدأ
لمعرفة المزيد حول أفضل طريقة لترحيل ECC الخاص بك إلى السحابة ، اتصل ب Comtech اليوم للحصول على استشارة وعرض توضيحي مجاني مع أحد خبراء برامج الموقع المستندة إلى السحابة. بالاعتماد على أكثر من عقدين من الخبرة في الصناعة ، يمكن لفريق الخبراء لدينا تقديم المشورة لك بشأن خطة العمل المناسبة وخيارات السلامة العامة الأخرى المتاحة لمؤسستك.
