إذا كنت تقرأ هذا ، فلدينا شيء مهم مشترك.

ربما هناك جزء منكم مهتم بشدة بالاستفادة من التكنولوجيا لحل مشاكل العملاء بطرق لديها القدرة على تغيير العالم حقا.  

بالنسبة لي ، هذا أكثر من مجرد اهتمام - لقد كان شغفا مدى الحياة. 

لقد كنت محظوظا لأنني أمضيت مهنة في صناعة - اتصالات الطيران والدفاع - حيث تمثل مشاكل العملاء بعضا من أصعب التحديات التي يمكن تخيلها.

هذا هو السبب في أنني متحمس جدا للفرص المقبلة في Comtech. سواء كانت مكالمة طوارئ 911 يجب توجيهها والتعامل معها دون تأخير ؛ شركة تسعى إلى تمكين قوة عاملة آمنة ومتصلة ؛ أو أبناؤنا وبناتنا الذين يرتدون الزي العسكري ويؤدون مهام صعبة في أقسى البيئات حيث تكون المخاطر أعلى - إن ثقافة الابتكار في Comtech ، وتركيزنا المكثف على العملاء وريادتنا التكنولوجية المبتكرة هي التي مكنتنا من تمكين عملائنا باستمرار للتغلب على هذه التحديات المعقدة وتغيير اللعبة حقا.  

بشكل أساسي ، يتمثل جوهر مهمتنا في Comtech في الاستفادة من التكنولوجيا لإيجاد طريقة أفضل باستمرار. الأهم من ذلك ، بينما نحل مشاكل العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة ، سنقوم أيضا ببناء وتنمية أعمالنا ، مما يخلق تجربة مجزية للغاية لجميع أصحاب المصلحة لدينا. أحد الدروس التي تعلمتها في حياتي المهنية هو أن خلق قيمة للعملاء يترجم إلى تقديم قيمة للمساهمين.

قبل انضمامي إلى Comtech ، أولا كعضو مجلس إدارة مستقل ، والآن كرئيس مجلس إدارة ومدير تنفيذي ، عملت في Raytheon و Collins Aerospace و ITT / Exelis و Viasat - في كل حالة بناء ومساعدة الفرق على التركيز على ما أسميته مشكلة العملاء التي يجب حلها ، ودعم الابتكار ، وتمكين الناس ، وتعزيز الأساليب الإبداعية وريادة الأعمال التي قدمت قدرات مدعومة بالتكنولوجيا لتمكين العملاء بطرق غير مسبوقة. 

نكشف عن فرص عمل لا تصدق عندما نركز على مشكلة العميل التي يتعين حلها. اسمحوا لي أن أقدم مثالين فقط يبرزان حقا:

أولا، قبل بضع سنوات علمت أن الاتصال بالأقمار الصناعية على متن الطائرة كان أدنى بكثير من الخيارات التجارية الحالية، لقد صدمت حقا. ببساطة لم أستطع أن أصدق أن راكب JetBlue لديه اتصال على متن الطائرة أفضل بكثير من الرئيس الأمريكي على متن طائرة الرئاسة.  لذلك ، قمنا بتجميع فريق متحمس كان ملتزما بنسبة 100٪ بفهم المشكلة ومعالجتها. بعد ما يقرب من 20 شهرا من العمل المتواصل ، حصل الفريق على عقد رئيسي وحيد المصدر لإعادة تجهيز Air Force One بشكل صحيح ، بالإضافة إلى جميع أسطول طائرات القائد الأعلى الأمريكي تقريبا ، ومن ثم توفير اتصال عبر الأقمار الصناعية على متن الطائرة عبر نموذج أعمال مبتكر كخدمة. كان عملاؤنا ، الذين كانت الاتصالات الآمنة أمرا بالغ الأهمية بالنسبة لهم ، مندهشين باستمرار من الجمع بين الاتصال الفائق والتكلفة الإجمالية المنخفضة (قمنا بتخفيض تكلفة الخدمة مقارنة بالعقود السابقة). بالإضافة إلى كونها تجربة مجزية للغاية لفريقنا ، فقد خلقت أيضا نموا مستداما ومربحا ، مما أدى إلى توليد مئات الملايين من إيرادات المبيعات. 

ثانيا ، عندما علمنا أن وحدات الدعم الجوي القريب للقوات الأمريكية (CAS) كانت تشهد معدل نجاح كئيب للمهمة بنسبة 29٪ في بيئة حرجة في زمن الحرب ، قمنا بتجميع فريق لإيجاد طريقة أفضل. في جهد مكثف على مدى 18 شهرا ، طور فريقنا نهجا جديدا تماما لأتمتة CAS رقميا من خلال تنفيذ اتصال مباشر آمن من آلة إلى آلة بين الطائرة ووحدة التحكم الأرضية النظامية. تم اختبار هذا النهج غير المسبوق في CAS بسرعة والتحقق من صحته في مجموعة متنوعة من سيناريوهات البعثة التمثيلية ، ثم تمت الموافقة عليه رسميا للنشر الفوري. غير هذا الجهد اللعبة حقا ، مما أدى إلى تحسين معدلات نجاح مهمة CAS بشكل كبير لتقترب باستمرار من 99٪. مرة أخرى ، بالإضافة إلى كونها تجربة فريق مجزية للغاية ، فقد حقق هذا نموا مستداما ومربحا للأعمال ، وحقق الملايين من إيرادات المبيعات السنوية ، وقدم الآلاف من أجهزة الاتصال الرقمية ذات المهام الحرجة إلى الولايات المتحدة والقوات المتحالفة معها.  

ضع في اعتبارك أن هذين مثالين فقط ، وهما منذ ما يقرب من عشر سنوات. عندما أفكر في الوتيرة السريعة للابتكار التكنولوجي ، والطريقة التي يسرع بها موظفو Comtech مسارات التكنولوجيا كل يوم ، من السهل أن أرى سبب حماسي حقا لكوني جزءا من فريق Comtech هذا!  

في Comtech ، أرى الإمكانات الهائلة والفرص الهائلة الموجودة حيث نجمع بين الإبداع المبتكر لموظفينا مع التكنولوجيا المتطورة عبر سوقينا الأساسيين: الاتصالات الفضائية والأقمار الصناعية ، و 911 السلامة العامة والموقع. 

والأهم من ذلك، أن هذه الأسواق لديها إمكانات عالية جدا للنمو، حيث تشهد كل منها انعطافات كبيرة: فمقدمو الخدمات الحاليون معرضون بشكل متزايد للاضطراب بسبب المنتجات والخدمات والقدرات الجديدة المدعومة بالتكنولوجيا. لقد قامت Comtech باستثمارات كبيرة لوضع نفسها في قلب الأسواق التي تتحول هي نفسها وجنبا إلى جنب مع ثقافتنا القوية للابتكارات ، وأنا واثق من أننا سنحصل على حصة ذات مغزى في أسواقنا النهائية الرئيسية.

على المستوى الشخصي، أعتبر مباركة حقا لأنني لا أملك وظيفة أحلام واحدة، بل وظيفتين، أولها أن أكون زوجا وأبا.  مع ستة أطفال وستة أحفاد ، أصبحت وظيفة الأحلام الأولى هذه حقيقة واقعة. 

والآن أنعم الله علي مرة أخرى بوظيفة أحلام ثانية: قيادة شركة تكنولوجيا عامة ذات إمكانات عالية.  

نظرا لأنني زرت العديد من مواقعنا خلال الأسابيع الماضية ، فقد أصبحت متشجعا وواثقا ومتحمسا بشكل متزايد. المكونات الحاسمة للنجاح كلها هنا. لدينا حقا فريق رائع ، مع ثروة من التقنيات المتطورة ذات الصلة. لدينا ثقافة ابتكار قوية ، ونطبق طاقاتنا الإبداعية لتقديم قيمة للعملاء بطرق غير مسبوقة حقا. ولدينا فرص كبيرة غير مستغلة لنكون أقوى بينما نعمل على التعاون بشكل أفضل ، والتعلم من بعضنا البعض ، ومعا ، نطلق فصلا جديدا في Comtech يستغل بالكامل نقاط القوة والتنوع داخل فريقنا.

أشعر بحماس متزايد من عملائنا الذين يبحثون بشكل متزايد عن المزايا المدعومة بالتكنولوجيا التي نقدمها ، والتي بدورها ستسرع نمونا ومسار أعمالنا.  

أدرك جيدا أننا بحاجة إلى القيام بأكثر من مجرد رؤية الفرص.  ومع افتتاح فصلنا التالي، يجب علينا تعزيز أعمالنا وأدائنا التشغيلي، والاستفادة من العمليات المشتركة، وتعزيز انضباط العمليات، وتحسين إدارة البرامج، وتحديد المخاطر وتخفيفها بشكل أفضل، وتحويل الفرص إلى إيرادات بشكل أكثر كفاءة لتقديم قيمة متزايدة باطراد لمساهمينا.

لدينا الكثير من العمل للقيام به في Comtech ، ولكن لدينا أشخاص موهوبون ، وتقنيات متطورة ، ونحن في أسواق جذابة ومتنامية. 

آمل أن تنضم إلي ونحن نؤلف فصلنا التالي المثير معا ، بصفتنا One Comtech.

شكرا جزيلا -

ك ين